湖南省图书馆基础业务培训系列讲座汇编

作 者 :办公室 日期:2018/4/27 15:22:41 浏 览:




48日至13日,我校图书馆管理员参加湖南省图书馆业务培训,系列讲座汇编(田琪供稿)


讲座一    公共文化服务创新


邹序明


 在课堂教学环节,学员们听取了邹序明馆长讲授的《公共文化服务创新》课程,全面了解公共文化服务创新对图书馆的重要性。


一、为什么关注公共文化服务创新?


坚持创新发展。适应社会主义市场经济和高新技术发展要求,体现文化例外要求,加大改革力度,全面推进文化内容形式、方法手段、载体渠道、体制机制、政策法规等创新,激发动力、增强活力、释放潜力,推动出精品出人才出效益。——《中共中央办公厅 国务院办公厅印发《国家十三五时期文化发展改革规划纲要》 》


  1. 公共文化服务新理念


1)服务体系理念:均横发展


  构成要素一:公共文化设施:图书馆、博物馆、文化馆、科技馆、纪念馆等,公共图书馆是现代公共文化服务体系的重要组成部分。


构成要素二:公共文化服务:全民阅读、全民艺术普及、全民健身、全民科普、全民普法。公共文化服务体系在全国实施建设,各级政府主导,社会参与,有规划、文件、措施、扶持,形成实用、便捷、高效的公共文化服务体系,基本建成现代公共文化服务体系公益性、基本性、便利性、设施体系化、服务体系化、活动体系化。


  1. 公共产品理念:政府主导,财政支持


免费开放的相关问题研究,科学、合理地界定 基本服务 的内容与边界,实际上是合理划分政府与市场的作用边界,是赢得财


政保障的前提。 2011 年底全国所有公共图书馆实现无障碍、零门坎进入,公共空间设施场地全部免费开放,所提供的基本服务项目全部免费。


  1. 文化民生理念:以人为本


以读者为中心的服务转向;门槛(读者规则及限制要求)从方便管理向方便用户转变;环境(新建筑、新空间、新设施)第二起居室、第三空间;功能(时空、技术、专题、活动)全天候服务、远程服务、为所有人服务


  1. 效益至上理念:质量提升


做大服务规模:为所有人服务,保障全民文化权益,实现权益均等;打造服务品牌:优质服务、充分服务,注重用户情感体验;建立评估体系:节约、高效。第三方评估,质量认证体系,服务规范。      三、公共文化服务新技术、新设施


数字技术:全媒体时代


网络技术:三网融合、云计算、云存储


移动服务技术:碎片化时间利用


环境提质:第二起居室、第三空间


四、公共文化服务新机制


1 宏观(事业层面- 人财物):制度安排、示范推进、加大保障、层层培训


2)微观(管理创新): 品牌战略、全员聘用、考核奖惩、业务重组


五、公共文化服务新服务


1)合作共享:合作:不同的服务机构为满足用户需求加强协


作。共享:指用户享受不同文化机构的服务。


2)业务拓展:图书馆三大观念


a大图书馆观:单个图书馆、图书馆集群(联盟、服务体系)


b大文献观:多载体;实体虚拟


c大服务观:文献服务与文化服务;阵地服务与延伸服务;实体服务与网络服务


3)由内致外


4)志愿者服务


5)以文化人


要培养民主自由的理性“ 群众” ,提高“ 群众” 文化素养,促使广大服务客体由“ 群众” 向“ 公民”转变,从而保障“ 公民” 提出合理的基本文化需求。


要对“ 公民” 的基本文化需求进行深入调研,了解“ 公民” 真正的文化需求,针对“ 公民” 的文化需求组织活动、实施项目,彻底改变只为“ 上”不为“ 下” 的服务原则


构建或引导公民自组公共文化事务沟通、协商的“ 公共空间”


  1. 基层图书室面临的困难与问题


1)如何解决人手不够的问题:开展自助服务、招募文化制约者


2)如何凝聚人气:提供附加服务:如免费WIFI、改善服务环境:如空调、茶水、开展各类活动、与其他机构加强合作:如各类协会


3)如何采购分编图书:读者参与决策、自己参加培训、要求书商提供书籍加工、要求上级图书馆辅导分编


4)如何开展阅读活动:


a. 选择主题:应时、应景


b. 制定方案:一定要有应急预案


c. 选择合作对象:优势互补


d. 邀请有关领导及团体


e. 广告宣传


f. 总结:发现不足


 


 


 


 


 



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